Licence vérifiableLicence ALSI-484159 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits réguliers SIQ et Gaming Laboratories International
Retraits rapides54M € versés chaque mois, retrait moyen traité en 7 minutes, plafond jusqu'à 82 000 €
Données protégéesChiffrement 256-bit TLS sur toutes les transactions, protocoles de sécurité certifiés eCOGRA
Canaux de contact
N1bet Casino vous met en relation avec un humain
Trois canaux, un seul objectif : vous parler rapidement à la bonne personne.
Deux minutes plutôt qu'une heure
Le chat du site reste le plus rapide pour une question pendant une partie ; un conseiller humain prend le relais en deux minutes environ, jour et nuit.
Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-484159
Besoin d'aide
Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
Gagner un second regard
Recours interne puis plainte à l'Anjouan
Que faire quand la première réponse ne vous a pas convaincu et que l'argent reste bloqué.
Un dossier complet à l'appui
Reprenez la réponse reçue et écrivez à l'adresse [email protected] en citant votre numéro de joueur, la date et la décision contestée. Chaque pièce envoyée à l'appui sera relue par un autre agent.
Une référence pour suivre l'examen
Une fois votre courrier enregistré, le service vous transmet une référence de dossier. Gardez-la : elle permet de suivre l'examen et d'éviter de tout réexpliquer au conseiller suivant.
Avant le recours externe
N1bet Casino fait alors relire votre dossier par un responsable du service client, qui vérifie les pièces et la décision. Cet examen interne est le préalable obligatoire avant toute démarche extérieure.
N1bet Casino : la voie de l'Anjouan
Sans solution, adressez une plainte écrite à l'Anjouan Offshore Finance Authority en joignant la référence obtenue et les échanges avec le support. Le régulateur n'intervient qu'après cet examen interne.
Gagnez un échange
Quel service traite votre demande ?
Vous repartez avec l'adresse exacte du service qui traite votre demande, sans transfert inutile.
Vous saurez quoi écrire, à qui, et comment faire avancer un dossier bloqué ou une demande de fermeture.
compteQue faire si le service me réclame mon mot de passe ?+
Une adresse e-mail et un nom suffisent : le service recoupe ensuite avec votre inscription. Inutile de transmettre votre mot de passe, il ne sera jamais demandé, même par téléphone. Le numéro de compte reste la seconde option la plus rapide.
compteQue se passe-t-il si j'écris dans une autre langue que le français ?+
Le français reste la langue de départ : l'équipe répond aussi en anglais, en allemand et en espagnol. Vous pouvez donc écrire dans l'une de ces quatre langues, la réponse arrivera dans la même. Préciser votre langue souhaitée dès le premier message accélère le traitement.
compteCombien de temps avant que ma réclamation soit rouverte ?+
Après une réponse jugée insuffisante, écrivez à [email protected] en rappelant l'échange précédent. Ce second regard intervient sous quelques jours ouvrés, souvent plus vite. Sans solution satisfaisante, l'Autorité de supervision financière offshore d'Anjouan reste le recours.
compteQuand mon compte est-il réellement fermé ?+
Envoyez la demande à [email protected] ou au support en chat, sans oublier votre identifiant. La fermeture est appliquée après vérification de vos informations, généralement en trois heures. Tout solde disponible est alors reversé selon les délais habituels de retrait.
compteDois-je expliquer pourquoi je veux mes données ?+
Aucun motif particulier n'est exigé : précisez seulement s'il s'agit d'une copie ou d'une suppression. Les données sont transmises par un canal sécurisé en 256 bits TLS, dans un délai de quelques jours. Oui, vous pouvez réclamer cette copie à tout moment, même après avoir fermé votre compte.
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